Cesko.wiki Asistenční služby
Author
Albert FloresAsistenční služby v pojištění zajišťují v případě vzniku pojistné události rychlou pomoc a veškerý asistenční servis v České republice i v zahraničí. Asistenční služby platí i v případě že pojistník způsobí škodu na majetku nebo zraní cizí. Asistenční služba v zahraničí vyhledá nejbližší zdravotnické zařízení a zajistí ošetření včetně převozu do lépe vybaveného zařízení. V případě, že pojistník nemá dostatečné jazykové znalosti, pojišťovna mu zajistí tlumočníka.
Rozdělení asistenčních služeb
České pojišťovny prostřednictvím tuzemských či zahraniční specializovaných subjektů poskytují v současnosti asistenční služby u třech druhů pojištění: * Cestovní pojištění * Pojištění vozidel /povinné ručení, havarijní pojištění/ * Majetkové pojištění
Základní rozsah asistenční služby
Jednotlivé pojišťovny nabízejí u svých produktů různý rozsah asistenčních služeb. Mezi základní patří:
U cestovního pojištění
* Technická asistence při poruše vozidla * Oprava na místě nebo odtah do nejbližšího servisu * Repatriace neopravitelného vozidla / pokud není opravitelné do 5 dnů/ * Přechodné ubytování * Návrat do místa bydliště /po pojistné události/ * Turistické a lékařské informace * Telefonická pomoc v nouzi * Tlumočení a překlady * Pomoc při ztrátě osobních dokladů * Pomoc při úrazu či nemoci * Doprava do nemocnice či přeprava do ČR /v případě nemoci či úrazu/
U pojištění vozidel
* Příjezd asistenčního vozidla * Oprava vozidla * Úhrada práce mechanika * Odtažení vozidla * Vyproštění vozidla * Uschování vozidla * Proplacení přenocování v hotelu pro celou posádku vozidla * Uhrazení nákladů na pokračování v cestě * Poskytnutí náhradního vozidla po dobu opravy
U majetkového pojištění
* Poskytnutí náhradního ubytování /při živelné pohromě/ * Uvedení bytu do obyvatelného stavu /po živelní události/ * Uskladnění vybavení domácnosti /při uvádění bytu do obyvatelného stavu/ * Otevření bytu, výměna zámku /ztráta klíče/ * Zprostředkování služby opraváře /instalatér, topenář, plynař atd./ Každá konkrétní složka v rámci asistenčních služeb má svůj vlastní limit plnění a další podmínky, které jsou specifikovány v pojistné smlouvě, nebo v pojistných podmínkách.
Některé asistenční služby disponují i vlastní sítí lékařů, zdravotnických zařízení, servisních opraven apod. Asistenční služby jsou často rozdělovány pro Českou republiku a zahraničí. +more Liší se rozsahem služeb a limity pojištění. Asistenční služby fungují nonstop 365 dní v roce, 24 hodin denně a s operátory je možné komunikovat i 12 světovými jazyky. Na rozdíl od pojištění vozidel nemají pojišťovny jednotnou linku pomoci a každá pojišťovna má své telefonní číslo na asistenční linku.