Cross-selling

Cross-selling (v doslovném překladu křížový prodej) jsou techniky prodeje souvisejícího zboží nebo služeb zákazníkům/klientům. Cross-selling by se dal zařadit do skupiny technik zvýšení prodeje, je to i jedna z metod řízení vztahů se zákazníky. Cross-selling může být zkombinováno se zvýhodněnými nabídkami prodejce, třeba v té podobě, že ke koupi „křížového“ zboží nabídne slevu.

Příklady

Pojišťovna nabídne pojištění auta klientům, kteří u ní mají životní pojištění. * Výrobce počítačů nabídne zákazníkovi příslušenství stejné značky.

Odkazy

Reference

Literatura

Harding, Ford (2002). Cross-Selling Success. +more Avon,MA: Adams Media. p. 230. . * Wittmann, Georg (2006). Cross-Selling Financial Services to Small and Medium Enterprises via E-Banking Portals. Göteborg: Proceedings of 14th European Conference on Information Systems. p. 8.

Související články

Upselling - prodej vyšší/hodnotnější verze zboží nebo služby * Value added selling - prodej zboží nebo služeb s přidanou hodnotou, vytváření ekosystému zboží/služeb se synergickým efektem

Kategorie:Marketing Kategorie:Prodej Kategorie:Obchodní modely