Marketingový informační systém

Marketingový informační systém (MkIS) zahrnuje pracovníky, zařízení a informační technologie pro sběr, třídění, analyzování a distribuování potřebných včasných a přesných informací tvůrcům marketingových rozhodnutí. Pro výkon manažerských funkcí (plánování, organizování, leadership a kontrola) řídící pracovník potřebuje informace. Smyslem MkIS je posoudit informační potřebu manažera a včas mu poskytnout vhodné informace. Na tvorbě informační základny se podílí: * Interní disponibilní informace * Marketingové zpravodajství * Marketingový výzkum * Marketingové analýzy na podporu rozhodování

Interní disponibilní informace

Tato oblast poskytuje informace o výsledcích. Jedná se o přehled objednávek, prodejů, cen, skladových zásob, pohledávek, dluhů atd. +more Jádrem tohoto systému je cyklus objednávka - dodávka - faktura. Jsou to kroky, které je nutné vykonávat rychle a přesně.

Dále jsou to zprávy o prodeji. Informační potřeba může být stanovena odpověďmi na níže uvedenou sérii otázek. +more Výstup je určitým kompromisem mezi tím, co si manažeři myslí, že potřebují a tím, co skutečně potřebují a tím, co je ekonomicky únosné. * Jaké typy rozhodnutí děláte pravidelně. * Jaké typy informací pro tato rozhodnutí potřebujete. * Jaké typy informací pravidelně dostáváte. * Jaké typy speciálních studií pravidelně využijete. * Jaké typy informací dosud nedostáváte a rádi byste je dostávali. * Jaké informace byste chtěli dostávat denně, týdně, měsíčně, ročně. * Které časopisy a obchodní přehledy byste rádi pravidelně sledovali. * O kterých specifických tématech byste si přáli být informováni. * Které typy programů pro analýzu dat byste chtěli mít k dispozici. * Jaká čtyři zlepšení v současném marketingovém informačním systému byste doporučovali.

Marketingové zpravodajství

Tato oblast poskytuje informace o událostech - o vývoji v tržním prostředí. Aby informace nebyly získávány nahodile či pozdě, jsou v praxi využívány 4 kroky. +more # Obchodní zástupci jsou oči a uši. Musí důležité informace předávat. # Distributoři, maloobchody a další koncové subjekty musí sbírat a předávat důležité informace. # Nákup informací od externích subjektů. # Zřízení marketingového informačního střediska pro získávání a distribuování specifických informací.

Marketingový výzkum

Jedná se o systematické určování, shromažďování, analyzování a vyhodnocování informací týkajících se určitého problému, před kterým firma stojí. Výzkumy lze provádět pomocí vlastního zaměřeného oddělení nebo přes specializovanou organizaci. +more Nízkonákladová cesta je využití vysokoškolských pracovníků a studentů, počítačových sítí nebo vlastní pohyb v terénu - třeba u konkurence. Proces marketingového výzkumu se skládá z těchto kroků: # Specifikace problému a stanovení výzkumných cílů # Sestavení plánu výzkumu # Sběr informací # Analýza informací # Prezentace výsledků.

Marketingové analýzy na podporu rozhodování

Jedná se o koordinovaný soubor dat, subsystémů, nástrojů a technik, který spolu s počítačovou a softwarovou podporou poskytuje manažerům informace o vnitřním a vnějším prostředí a pomáhá jim při vytváření lepších marketingových rozhodnutí. Systém funguje tak, že manažer pro analýzu určitého problému zformuluje relevantní otázky, které vloží do příslušného modelu. +more Model generuje data, která jsou statisticky zpracována a předložena manažerovi pro další možnosti zpracování v optimalizačních postupech pro určení nejvhodnější strategie.

Modely: * Markovův procesní model * Modely front * Modely testování nových produktů * Modely prodejní odezvy * Modely diskrétní volby

Statistické nástroje: * Vícenásobná regresní analýza * Analýza diskriminantu * Faktorová analýza * Shluková analýza * Analýza preferencí * Multidimenzionální měření

Optimalizační postupy: * Diferenciální počet * Matematické programování * Teorie statistického rozhodování * Teorie her * Heuristika

Odkazy

Reference

Externí odkazy

KOTLER, Philip. Marketing management: analýza, plánování, využití, kontrola. +more Vyd. 1. Praha: Grada, 1998. . * SOLAŘ, Jan a Vojtěch BARTOŠ. Rozbor výkonnosti firmy: studijní text pro kombinovanou formu studia. Vyd. 3. , přeprac. / v Akademickém nakladatelství CERM 1. Brno: Akademické nakladatelství CERM, 2006. .

Kategorie:Marketing