Cesko.wiki Mikrocílení
Author
Albert FloresMikrocílení (z angl. microtargeting) je především marketingový nástroj umožňující přizpůsobit komunikaci na míru adresátovi - jeho povaze, zálibám, hodnotám, zájmům nebo aktuální situaci. Hlavním přínosem komunikace vedené pomocí individuálně cílených sdělení je, že zasahuje adresáta s výrazně vyšší efektivitou než obecná sdělení určená širší skupině či celé populaci. Mikrocílení je čím dál častěji nasazováno v oblasti reklamy na výrobky a služby či v rámci politických kampaní.
Princip
Pro úspěšné mikrocílení je klíčová znalost adresáta a to nejenom jeho spotřebitelských či politických preferencí, ale zejm. jeho osobnostních rysů, sociodemografického profilu, zálib, zvyků, společenských vazeb atd. +more Ty totiž umožňují formulovat správnou rétoriku sdělení. Nedostupnost dostatečného množství dat dlouho znemožňovala široké nasazení tohoto nástroje. Situace se zásadně změnila s rozšířením sociálních médií a chytrých technologií, které široký sběr dat umožňují.
Dobrá znalost adresáta přináší dvě zásadní výhody. Jednak umožňuje identifikovat ovlivnitelnou část populace - tedy množinu jedinců, jejichž rozhodování může být vychýleno požadovaným směrem. +more Dále pak napomáhá k výběru či tvorbě vhodného obsahu, který je cílen na míru danému jedinci a jeho osobnosti, citlivým tématům, aktuální situaci atd. Takto cílenému sdělení pak adresát snáze porozumí, přijme jej za své a co je nejdůležitější - je ochoten změnit podle něj své jednání.
Aplikace mikrocílení na širší populaci typicky vyžaduje využití umělé inteligence.
Příklady
Příkladem mikrocílení v politické kampani je např. referendum o členství Spojeného království v Evropské unii v roce 2016. +more S pomocí společnosti Cambridge Analytica bylo mikrocílení nasazeno táborem Vote Leave, který propagoval vystoupení Spojeného království z EU. Využil k tomu mj. data ze sítě Facebook získaná a použitá bez vědomi uživatelů.
Stejné postupy byly společností Cambridge Analytica a propojenými firmami použity i v rámci amerických prezidentských voleb v roce 2016 táborem Donalda Trumpa.