Cesko.wiki Podvodný internetový obchod
Author
Albert FloresPodvodný internetový obchod (e-shop) je obchod, jehož cílem není uspokojit objednávku od spotřebitele na dodávku zboží, ale získat platbu od spotřebitele a zboží buď nedodat, nebo dodat poškozené, nebo nefunkční.
Riziko, že se spotřebitel stane obětí neseriózního či podvodného internetového obchodu je reálné. Rizikových e-shopů přibývá. +more Riziko podvodů roste před Vánoci, Velikonoci a dalšími obdobími se zvýšenou intenzitou nakupování.
Z pohledu práva České republiky nákupem v internetovém obchodě uzavírá spotřebitel s podnikatelem de iure kupní smlouvu na dálku, tedy distančním způsobem. V takovém případě se na spotřebitele vztahuje zvýšená ochrana dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Na ochranu před podvody to ale nestačí. Je pouze na spotřebiteli zamyslet se nad důvěryhodností internetového obchodu. +more Často je možné si e-shop ověřit díky uživatelským recenzím na zbožových srovnávačích jako je Heureka nebo Zboží. cz.
Příznaky případné neserióznosti, rizikovosti internetových obchodů
uvádí podnikatel svoji totožnost právnické či fyzické osoby (povinné ze zákona) - lze ověřit v živnostenském či v obchodním rejstříku, * uvádí podnikatel kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail, adresu) a jsou platné - lze ověřovat zadáním do internetového prohlížeče či přímo jimi kontaktovat e-shop; nabízí-li podnikatel ke komunikaci např. pouze webový formulář, nelze později průběh komunikace doložit, * uvádí podnikatel zákonem stanovené informace a dokumenty: poučení o možnosti odstoupení od smlouvy vč. +more formuláře (bez udání důvodu 14 dnů od převzetí zboží), obchodní podmínky (nejsou zmatené - někde okopírované), * umožňuje podnikatel úhradu formou dobírky (platba předem je obecně riziková a nedostatečně ověřeným podnikatelům obzvlášť) * vznikl e-shop před krátkým časem; jsou na něj recenze kupujících a jak příznivé * je zboží, zejména značkové, nápadně levné (případný padělek je vhodné ohlásit České obchodní inspekci a chránit tak další zájemce o nákup) * má e-shop neobvykle široký sortiment a název, který málo nebo vůbec nekoresponduje s druhem nabízeného zboží * je nabídka ve špatné češtině - strojovém překladu; pokud podnikatel nepochází z ČR, bude komunikace a případné vyřizování reklamací obtížné, * uvádí e-shop nápadné množství ikon a certifikátů, které mají vyvolat důvěru (certifikaci lze ověřit na stránkách certifikační autority) * přitažlivost vzhledu stránek e-shopu nevypovídá o serióznosti podnikatele * je podnikatel uveden v insolvenčním rejstříku či v jiném dostupném seznamu neplatičů.
Služby veřejných databází v oblasti internetových obchodů
Česká obchodní inspekce - seznam rizikových e-shopů s uvedením důvodů rizikovosti * Spotřebitelský časopis dTest - informace o subjektu, spokojenost zákazníků, [[url=HTTPS|zabezpečení]komunikace[/url]], registrace domény (doba registrace, skrytý držitel domény)