Rodičovská linka

Technology

12 hours ago

Author

Rodičovská linka je v České republice provozována Linkou bezpečí, z. s. na telefonním čísle 606 021 021, prostřednictvím e-mailové adresy pomoc@rodicovskalinka.cz a chatu na adrese: https://chat.rodicovskalinka.cz/.

Popis činnosti

Posláním Rodičovské linky je poskytovat krizovou pomoc a rodinné a výchovné poradenství rodičům, prarodičům a všem, kteří jednají v zájmu dětí. Cílovou skupinou jsou i pedagogové mateřských, základních a středních škol. +more Rodičovská linka je registrovanou sociální službou dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. V rámci Rodičovské linky a E-mailové poradny rodiče nejčastěji konzultují rodinné vztahy a výchovné postupy ve vztahu ke svým dětem. Jedná se o běžné výchovné obtíže, např. zvládání vzteku u malých dětí, ale i ty závažné, např. zvýšenou agresivitu, lhaní, opakované krádeže, zneužívání návykových látek. Rodiče se na linku obracejí i pro poradenství týkající se obtížné rodinné situace, např. rozvodu, sporu o dítě, úmrtí člena rodiny či špatné sociální situace. Mezi specifická témata patří problémy spjaté se školní docházkou, jako jsou problémy s prospěchem, záškoláctvím, šikanou a volbou školy. Nezanedbatelnou skupinu tvoří volající, kteří nás kontaktují s podezřením na týrání, zneužívání a zanedbávání dítěte v rodině či ve svém okolí.

Dostupnost

1) Rodičovská linka je k dispozici klientům z celé České republiky na telefonním čísle:

· 606 021 021 (O2 operátor)

Své služby linka poskytuje každý pracovní den v odpoledních hodinách:

· pondělí až čtvrtek: 9,00 - 21,00 hod.

· pátek: 9,00-17,00 hod.

2) E-mailová poradna je na adrese:

· pomoc@rodicovskalinka.cz

Poradna na dotazy odpovídá do tří pracovních dnů.

3) Chat je na adrese:

https://chat.rodicovskalinka.cz/ Doba provozu: každou neděli od 17,00 do 21,00 hod.

Cílová skupina

rodiče * prarodiče * rodinní příslušníci * pedagogové mateřských, základních a středních škol * dospělé, kteří jednají v zájmu dětí a rodiny

Personální zajištění

Služby Rodičovské linky zajišťuje pět odborných pracovníků z řad psychologů. Každý konzultant je speciálně vyškolen v oblasti telefonické krizové intervence a má dlouhodobou praxi v oblasti rodinného a výchovného poradenství. +more Služby E-mailové poradny zabezpečují celkem 4 konzultanti. Kromě odborných znalostí je hlavním předpokladem pro tuto práci absolvovaný výcvik v internetovém poradenství.

Způsob práce s klientem

Rodičovská linka využívá metod telefonické krizové intervence a rodinného a výchovného poradenství. V první části hovoru je volajícímu rodiči dáván dostatečný prostor k tomu, aby mohl hovořit o své situaci. +more V případě, že je rozrušen či zmaten, konzultant linky nejdříve jeho emoční stav stabilizuje a ukotvuje. Poté rodič ve spolupráci s konzultantem formuluje svůj dotaz či potřebu a společně hledají rozšiřující možnosti řešení jeho problému. V případě, že se rodič obrací s jasnou žádostí o odbornou radu, jsou mu kladeny doplňující dotazy, které jsou potřebné pro adekvátní odpověď. Na základě svých odborných zkušeností a znalostí podává konzultant volajícímu vyžadované informace, popř. jistá doporučení. Konzultant linky zná své hranice možné pomoci a na základě své praktické zkušenosti doporučí kontakt na vhodná pracoviště v místě bydliště volajícího. Rodičovská linka pracuje s celorepublikovou databází kontaktů na různé odborné instituce a zařízení.