Cesko.wiki Value-added service
Author
Albert FloresValue-added service je obchodní termín označující dodatečné služby, které jsou poskytovány kromě základního produktu nebo služby. Cílem těchto služeb je zvýšit hodnotu produktu nebo služby pro zákazníka. Value-added service se využívá v různých odvětvích, jako je telekomunikace, informatika, bankovnictví, cestovní ruch, maloobchod a další. Value-added service může zahrnovat různé aktivity a služby, jako jsou technická podpora, poradenství, instalace a školení zákazníků, údržba a opravy, vylepšení a přizpůsobení produktu, dodatečné záruky a další. Tyto služby mohou být poskytovány přímo poskytovatelem produktu nebo služby, nebo mohou být outsourcovány specializovaným firmám. Value-added service je pro firmy důležitým nástrojem pro získání konkurenční výhody a zvýšení spokojenosti zákazníků. Poskytování těchto služeb umožňuje firmám rozšířit svou nabídku, přitáhnout a udržet si zákazníky, zvýšit své příjmy a zlepšit své postavení na trhu. Ve světě moderních technologií se value-added service stává stále důležitějším prvkem pro podnikání. S rozvojem internetu a mobilních technologií se objevují nové možnosti poskytování dodatečných služeb, jako jsou aplikace, personalizované nabídky, cloudové služby, bezpečnostní systémy a další. Zákazníci se stále více zaměřují na hodnotu, kterou jim produkt nebo služba přináší. Value-added service je proto pro firmy klíčovým faktorem pro dosažení úspěchu na trhu.
Služba s přidanou hodnotou je termín používaný v oboru telekomunikací pro doplňkové služby, případně pro všechny služby kromě standardních telefonních hovorů a faxových přenosů. Termín však může být používán v libovolném odvětví pro služby dostupné za malou cenu nebo zdarma, jako marketingová propagace primárních služeb. Na konceptuální úrovni se jedná o služby, které přidávají hodnotu ke standardní nabídce služeb, se záměrem motivovat účastníky k jejich častějšímu používání s cílem zvýšit průměrnou tržbu na zákazníka (ARPU). V mobilních sítích byly dříve technologie jako SMS, MMS a datový přístup obvykle považovány za služby s přidanou hodnotou, v poslední době se však stále častěji považují za služby základní a služby s přidanou hodnotou jsou služby budované nad nimi.
Rozdělení služeb s přidanou hodnotou
Mobilní služby s přidanou hodnotou lze rozdělit na:
* VAS zaměřené na chování spotřebitele * síťové VAS * firemní VAS
Dalším kritériem dělení může být také rozlišování standardního (peer-to-peer) a prémiového (zpoplatněného) obsahu. Tyto jsou nazývaný mobilní služby s přidanou hodnotou (MVAS), což jsou často jednoduše označovaná jako VAS.
Služby s přidanou hodnotou mohou být dodávány buď přímo mobilním operátorem nebo jinými firmami - poskytovateli služeb s přidanou hodnotou nebo poskytovateli obsahu , jako například All Headline News anebo Reuters.
VASPs se obvykle připojují k mobilnímu operátorovi pomocí protokolů umožňujících zasílat větší objemy zpráv, jako Short Message Peer to Peer (SMPP), kterým se připojují buď přímo ke středisku krátkých textových zpráv (SMSC) nebo stále častěji k bráně pro přenos zpráv, která operátorovi umožňuje lépe řídit obsah.
Nejrozšířenější služby s přidanou hodnotou
Upozornění na zmeškané hovory a hlasová schránka * Soutěže a hlasování * Vyzváněcí melodie * Online hry * Poslech hudby - přehrávání a download * Video na vyžádání * Live streaming * Služby využívající polohu * Mobilní reklama * Mobilní bankovnictví a mobilní komerce * Mobilní televize a OTT služby * Stahování WAP obsahu * Služby odchozího vytáčení * Záloha telefonu a bezpečnostní služby * Melodie zpětného vyzvánění (RBT a RRBT) * SMS chat a prémiové seznamovací služby * Sportovní služby a infotainment * Stickering * Náboženské aplikace * Pomocné služby
Hlavní firmy poskytující služby s přidanou hodnotou
CellX Solution Pvt. Ltd. +more * Aseman Sobh Farda Pvt. Ltd. * Dravin Solutions Pvt Ltd * ProAll Solutions Pvt Ltd * Chat2friend technologies Pvt Ltd * GLOBAL PRIME ADVANTAGE SOLUTIONS LTD * World Phone India Pvt. Ltd.
Odkazy
Reference
Externí odkazy
[url=http://vasonsms. com/]Portál služeb s přidanou hodnotou používající SMS včetně různých SMS služeb používaných pro interaktivní SMS[/url] * [url=http://onlinedata. +morecom. vn/]Portal on služby s přidanou hodnotou on Datacenter[/url].