good wiki
More at Wikipedia
Ombudsman
Ombudsman je nezávislý zástupce, jehož úkolem je chránit práva a zájmy občanů vůči veřejným institucím. Tento titul je odvozen od švédského slova "ombudsman", což znamená "zástupce". Ombudsman funguje jako prostředník mezi jednotlivci a státními orgány, přijímá stížnosti na administrativní postupy a šetří problémy týkající se nesprávného jednání úředníků. V mnoha zemích má ombudsman široké pravomoci a může doporučovat změny nebo iniciovat vyšetřování. Úřad ombudsmana byl poprvé zřízen v roce 1809 ve Švédsku a od té doby se rozšířil do mnoha dalších zemí, včetně Česka, kde byl zaveden v roce 1999. Ombudsman tak hraje klíčovou roli v prosazování spravedlnosti, transparentnosti a odpovědnosti ve veřejné správě.